Binadamu halisi. Majibu halisi.
Chagua aina ya swali hapa chini — maswali mengi tayari yamejibiwa katika kituo cha usaidizi, na timu huelekeza mengine kwa watu sahihi.
Nyakati za majibu
Hivi ndivyo tunavyokujibu haraka.
Hitilafu muhimu sana
< saa 4
Mazungumzo ya moja kwa moja
< dakika 5 (saa za kazi)
Barua pepe
< saa 24
Mapendekezo
< saa 72
Tutumie ujumbe
Chagua kinachofaa — tunakielekeza.
Maswali ya jumla, mauzo, usaidizi, ripoti za hitilafu, ushirikiano, au kazi — fomu moja, timu sahihi. Kila ujumbe hufika kwenye kikasha chetu cha usaidizi na hufuatiliwa.
Taarifa zako zinabaki kwetu
Mawasilisho huenda moja kwa moja kwenye kikasha cha msaada — hayashirikiwi, hayauzwi.
Imefuatiliwa na kuwekewa muda
Kila ombi hurekodiwa kama tikiti ili hakuna kinachopita bila kushughulikiwa.
Jinsi tunavyoielekeza
Ujumbe wako hufika kwa timu sahihi.
Kila uwasilishaji hurekodiwa kama ombi linalofuatiliwa na hupangwa kwa aina ya swali — hakuna mashimo meusi ya kikasha kilichoshirikiwa.
Unatuma
Chagua aina ya swali na uandike ujumbe wako — hakuna akaunti inayohitajika.
Tunairekodi
Ombi lako hufika kwenye kikasha cha usaidizi kama tikiti inayofuatiliwa ili hakuna kinachopita.
Tunapanga vipaumbele
Inaelekezwa kwa aina hadi timu sahihi — mauzo, usaidizi, uhandisi, au watu.
Tunajibu
Tunafuatilia kupitia barua pepe uliyotoa, ndani ya vipindi vya majibu vilivyo hapa chini.
Chaneli za moja kwa moja
Wasiliana nasi moja kwa moja.
Tayari wakati wowote upendao
Ijaribu kabla ya kutuandikia.
Timu nyingi hupata jibu lao ndani ya sekunde 60 ndani ya bidhaa — fungua eneo-kazi na uchunguze moduli unazojali.